FAQ

Les clients en services gérés ont une réponse prioritaire, avec des délais inscrits à leur forfait. La plupart des incidents se règlent à distance en quelques minutes, et quand il faut des mains sur place, nous sommes de Bathurst, donc nous pouvons généralement y être la même journée.

Non. Nos forfaits de services TI gérés sont de mois en mois, parce que nous préférons mériter votre confiance chaque mois plutôt que de vous attacher. Nous vous expliquons volontiers exactement ce qui est inclus avant que vous vous engagiez à quoi que ce soit.

Pas du tout. La plupart des entreprises que nous soutenons dans le nord du Nouveau-Brunswick comptent entre 5 et 50 employés. Nous ajustons le forfait à votre taille, alors vous obtenez une surveillance et une sécurité de calibre entreprise sans payer pour un service informatique interne.

Nous superposons vos défenses avec un antivirus géré, des pare-feu, du filtrage de courriels, l'authentification multifacteur et des sauvegardes régulières, puis nous surveillons les menaces en tout temps. Nous formons aussi votre personnel à reconnaître l'hameçonnage, parce que la plupart des brèches commencent par un seul clic.

Oui. Nous prenons en charge toute la migration des courriels, des fichiers et de Teams avec un minimum d'interruption, et nous ajustons vos licences pour que vous ne payiez pas pour des postes ou des fonctions que vous n'utilisez pas. Ensuite, nous gérons et sécurisons votre environnement dans le cadre de votre forfait.

Oui. À titre de membre du réseau MicroAge Canada, nous nous approvisionnons en ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, serveurs et équipement réseau chez Lenovo, HP, Cisco et d'autres, puis nous configurons et déployons le tout pour que ce soit prêt à utiliser dès le premier jour.

Nous sommes situés au 400, rue MacDonald à Bathurst et nous servons les entreprises de tout le nord du Nouveau-Brunswick. Le soutien à distance vous rejoint partout; pour le travail sur place, nous couvrons la grande région de Bathurst et les communautés environnantes.

La plupart des petites entreprises se situent entre un tarif mensuel par utilisateur et un forfait fixe selon le nombre d'appareils. La vraie réponse, c'est que ça dépend de ce que vous avez, et c'est pourquoi l'évaluation est gratuite et la soumission est fixe, sans surprises à l'heure.

Absolument. Nous sommes une équipe bilingue dans une région bilingue, le soutien se fait dans la langue de votre équipe.